গোপনীয়তা নীতি

fg65 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

fg65 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ প্রাধান্য দেয়। এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে — আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL সুরক্ষিত বাংলায় লেখা

জরুরি নোট: fg65 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। যদি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে fg65 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

fg65-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, গেম খেলেন বা আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড করেন — প্রতিটি পদক্ষেপে কিছু তথ্য তৈরি হয়। এই তথ্য দিয়ে আমরা আপনাকে আরও ভালো সেবা দিতে পারি, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পারি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে পারি।

গোপনীয়তা নিয়ে অনেক মানুষের মনে প্রশ্ন থাকে — "আমার তথ্য কোথায় যাচ্ছে? কে দেখছে?" এই পেজে সেই প্রশ্নের স্পষ্ট ও সহজ উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়েছে। কোনো লুকানো ভাষা নেই, কোনো ধাঁধালো আইনি বাক্য নেই।

গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

fg65-এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকার ৬টি কারণ

SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন

fg65-এ আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন ২৫৬-বিট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — ব্যাংকের মতোই নিরাপদ।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়

fg65 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

নিরাপদ সার্ভার

সব তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তাসম্পন্ন ডেটা সেন্টারে সংরক্ষণ করা হয়। অননুমোদিত প্রবেশ কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।

আপনার তথ্যে আপনার নিয়ন্ত্রণ

fg65-এ আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

সর্বনিম্ন তথ্য সংগ্রহ

fg65 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তার জন্য একদম প্রয়োজনীয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রোমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন — কোনো ঝামেলা ছাড়াই।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি?

fg65 তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি নিজে যা দেন, আপনি পরিষেবা ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।

ক. আপনি সরাসরি যা দেন

  • নাম, জন্মতারিখ ও মোবাইল নম্বর (নিবন্ধনের সময়)
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ/ব্যাংক নম্বর)
  • KYC যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইন ও লগআউটের সময়
  • কোন পেজ দেখেছেন ও কতক্ষণ ছিলেন
  • বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
তথ্যের ধরন কেন সংগ্রহ করা হয় সংরক্ষণকাল
পরিচয় তথ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYCঅ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত
পেমেন্ট তথ্যলেনদেন প্রক্রিয়াকরণআইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী
গেমিং ইতিহাসবিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরাপত্তাসর্বোচ্চ ৩ বছর
লগ ডেটানিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ৯০ দিন
কুকি তথ্যব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নসেশন বা ১ বছর

সংগ্রহ করা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

fg65 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট কারণে ব্যবহার করে — প্রতিটি কারণ নিচে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো কারণে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে
  • জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে
  • গ্রাহক সেবা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সাহায্য করতে
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (যেমন AML নীতি)
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
  • আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন পাঠাতে
  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও সহায়তায়

fg65 কখনো আপনার তথ্য দিয়ে অটোমেটেড সিদ্ধান্ত নেয় না যা আপনার বিরুদ্ধে যেতে পারে — যেমন কোনো সেবা বন্ধ করা। এ ধরনের সিদ্ধান্তে সবসময় মানব পর্যালোচনা থাকে।

আপনার তথ্য কাদের সাথে শেয়ার করা হয়?

fg65 আপনার তথ্য বিক্রি করে না এবং অপ্রয়োজনীয়ভাবে শেয়ারও করে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার অপরিহার্য হয়।

শেয়ার করা হয় কখন

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে
  • নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ দাবিতে
  • গেম সরবরাহকারী: নির্দিষ্ট গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মাত্র

শেয়ার করা হয় না কখনো

  • বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে
  • আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে
  • অন্য গেমিং প্ল্যাটফর্মের কাছে
  • কোনো ডেটা ব্রোকার বা গবেষণা প্রতিষ্ঠানের কাছে

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি?

fg65-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে বিভক্ত। একটি স্তর ভেঙে পড়লেও অন্য স্তরগুলো রক্ষা করবে।

এনক্রিপশন
ট্রানজিটে TLS ১.৩ এবং সংরক্ষণে AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)
লগইনের সময় OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক অ্যাক্সেসে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয়।
২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
fg65-এর নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা চালু হয়।
নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত fg65-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
ডেটা ব্যাকআপ
সব তথ্যের এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে রাখা হয় — যেকোনো দুর্যোগে আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

তথ্য সুরক্ষা একটি ভাগাভাগি দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে fg65 সাপোর্টে জানান।

আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

fg65-এ অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্য নিয়ে বেশ কিছু অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দেখার অধিকার
fg65 আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্যের কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট
প্রোমোশনাল বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ যেকোনো সময় করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে ইমেইল করুন: privacy@fg65.bet — সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

কুকি নীতি

fg65 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ হয় — এটি আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ ধরন
সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখা ব্রাউজার বন্ধ পর্যন্ত অপরিহার্য
পছন্দ কুকি ভাষা ও ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখা ১ বছর অপরিহার্য
অ্যানালিটিক্স কুকি সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান ৯০ দিন বিশ্লেষণ
নিরাপত্তা কুকি জালিয়াতি সনাক্তকরণ সেশন অপরিহার্য
পারফরম্যান্স কুকি লোডিং গতি অপ্টিমাইজ ৩০ দিন ঐচ্ছিক

ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে fg65-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

fg65 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না। যদি দেখা যায় কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি মনে হয় কোনো শিশু বা কিশোর fg65 ব্যবহার করছে, দয়া করে সাথে সাথে support@fg65.bet-এ জানান।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

fg65 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। বড় ধরনের পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন: privacy@fg65.bet

সাধারণ প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট ও বোনাস সংক্রান্ত প্রশ্ন

অ্যাকাউন্ট লক হওয়ার কারণ কয়েকটি হতে পারে — বেশিবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া, নিরাপত্তা যাচাইয়ের প্রয়োজন, বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হওয়া। প্রথমে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি" অপশন ব্যবহার করুন — রেজিস্টার করা মোবাইলে OTP আসবে। যদি সেটাতেও কাজ না হয়, তাহলে সরাসরি fg65 লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সাহায্য করবে। KYC যাচাই বাকি থাকলে সেটা জমা দিলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হবে। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।

ওয়েজারিং (Wagering) হিসাবটা সহজ একটা গুণের অঙ্ক। ধরুন আপনি ৳১,০০০ বোনাস পেলেন এবং ওয়েজারিং শর্ত ৫x। মানে হলো ৳১,০০০ × ৫ = ৳৫,০০০ বেট করতে হবে বোনাসের টাকা তোলার আগে। গুরুত্বপূর্ণ বিষয়: (১) সব গেম ওয়েজারিংয়ে সমানভাবে গোনা যায় না — স্পোর্টস বেট ১০০% গোনা হয়, কিন্তু কিছু স্লটে হয়তো ৫০% বা ২০% গোনা হবে; (২) বোনাসের সাথে নিজের টাকা যোগ করলে সাধারণত নিজের টাকা আগে খরচ হয়; (৩) ওয়েজারিং পূরণের জন্য একটা সময়সীমা থাকে — সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন। fg65-এ প্রতিটি বোনাসের পেজে ওয়েজারিং শর্ত পরিষ্কারভাবে লেখা থাকে।
নিরাপদে শুরু করুন

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — fg65-এ যোগ দিন নিশ্চিন্তে

fg65-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আত্মবিশ্বাসের সাথে নিবন্ধন করুন এবং সেরা অনলাইন গেমিং উপভোগ করুন।

১৮+ বছর বয়সীদের জন্য। আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

English